Formaciones adaptadas a tu empresa
Cada formación se ajusta a tu sector, tus casos reales y tus turnos. Elige formato y te enviamos una propuesta cerrada.
Atención al cliente y gestión de quejas
Una queja bien atendida fideliza; una mal atendida acaba en una mala reseña. Tu equipo aprende qué hacer y qué decir cuando un cliente se enfada.
Programa- Qué espera hoy el cliente
- El primer contacto: acogida y escucha
- Quejas y clientes difíciles, con práctica de casos
- Reseñas y seguimiento, con apoyo de la IA
| Formato | Duración |
|---|---|
| Charla | 90 min |
| Taller | 4 h |
| Jornada | 7 h |
| Por turnos | Sesiones cortas |
IA práctica para equipos comerciales
Un comercial dedica a vender menos de un tercio de su tiempo (Salesforce, State of Sales). Tu equipo aprende a apoyarse en la IA para preparar, escribir y hacer seguimiento, y a llegar a cada cliente sabiendo qué le importa.
Programa- Cómo decide hoy tu cliente
- Preparar cuentas y reuniones con IA
- Mensajes y propuestas que el cliente entiende
- Seguimiento sin agobiar y ensayo de objeciones
| Formato | Duración |
|---|---|
| Charla | 90 min |
| Taller | 4 h |
| Jornada | 7 h |
| Programa | 4 sesiones |
IA segura y útil para toda la plantilla
El Reglamento europeo de IA pide a las empresas que usan IA que tomen medidas para que su plantilla sepa usarla. Esta formación lo resuelve de forma práctica y deja la documentación hecha.
Qué aprende tu equipo- Qué es y qué no es la IA
- Usos útiles en cada puesto
- Riesgos: datos, confidencialidad, errores y sesgos
- Normas de uso en tu empresa
| Formato | Duración |
|---|---|
| Sesión esencial | 2 h |
| Taller práctico | 4 h |
| Itinerario por áreas | 2–3 sesiones |
LinkedIn para empresas
Tus clientes ya miran a tu equipo en LinkedIn antes de comprar. Formamos a directivos y comerciales para que sus perfiles y su actividad generen confianza y abran conversaciones, sin parecer vendedores.
Programa- Perfiles que transmiten confianza y experiencia
- La empresa en LinkedIn: página, equipo y marca empleadora
- Contenido útil en poco tiempo, con apoyo de la IA
- Conversaciones con clientes sin perseguir a nadie
| Formato | Duración |
|---|---|
| Charla | 90 min |
| Taller | 4 h |
| Programa para directivos | Sesiones individuales |
¿Necesitas otro tema? Lo diseñamos contigo
Partimos de lo que pasa en tu empresa y creamos la formación con tu equipo y nuestros colaboradores especialistas.
- Técnicas de venta y negociación
- IA aplicada a un área concreta: administración, marketing, RR. HH.
- Gestión del estrés en la atención al cliente
- Programas combinados para todo un departamento
Presencial en toda España u online en directo. Bonificable por FUNDAE según cómo se organice.